Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Leveringstiderne varierer fra 6-10 arbejdsdage.
Opdatering: De fleste pakker ankommer allerede lidt hurtigere! Normalt vil du have din pakke inden for 5 arbejdsdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
Hvis leveringstiden på 6-10 arbejdsdage er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, så send venligst en e-mail til info@loranci.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.
Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at sende en returkontakt vores kundeservice bare via info@loranci.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen, og årsagen til returnering. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en kurér efter eget valg.
Hvad koster det at returnere?
Desværre er det at returnere på eget ansvar. Omkostningerne vil derfor afhænge af kuréren. Se venligst websiden for den pågældende kurér, som du vil sende med, for mere information om priserne.
Hvad er betingelserne for at returnere mine produkt(er)?
Der er altid en returneringsperiode på 14 dage. Returneringsperioden begynder den dag, du modtog varen. Der er dog betingelser for returnering:
- Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returneringsperioden ikke er udløbet
- Produktet er i original emballage, og alle etiketter er stadig på
- Produktet ikke er blevet brugt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via forskellige kreditkort. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode accepteres, så følg trinnene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder.
Alle transaktioner foregår via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor sikre.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail?
Det er ikke meningen. Send en e-mail med dit fulde navn og e-mail til info@loranci.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.
Kan jeg annullere min ordre?
Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send venligst hurtigst muligt en e-mail til info@loranci.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og også gerne årsagen til, at du gerne vil annullere ordren.